Bedankt voor het winkelen bij Gogoin. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door om je rechten en plichten te begrijpen. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.

1. Bestelling annuleren

  • 24 uur volledige terugbetaling: Je kunt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een volledige terugbetaling aanvragen. Neem onmiddellijk contact met ons op om je bestelling te annuleren.

  • Geen restitutie na verzending: Zodra het pakket is verzonden en een trackingnummer is verstrekt, is restitutie niet meer mogelijk.

  • Douane: Als je pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, geven we je het volledige aankoopbedrag terug.

  • Onjuist adres: Als het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of klantgerelateerde problemen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden.

2. Beschadigde of defecte producten
Neem binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice om een vervanging of terugbetaling aan te vragen.

3. In aanmerking komen voor restitutie of omruiling
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

  • Er moet een aankoopbewijs (bestelnummer, ontvangstbewijs, enz.) worden overlegd.

  • Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

4. Terugkeerproces

  • Neem contact met ons op: E-mail aaaaaa@aaaaaa.com met je bestelnummer, een beschrijving van de kwestie en foto's (indien van toepassing).

  • Instructies voor retourneren: We geven je een retouradres en instructies.

  • Het product verzenden: Retourneer het product via een traceerbare verzendmethode.

  • Inspectie en verwerking: We inspecteren het product en stellen je op de hoogte van de goedkeuring voor terugbetaling of omruiling.

5. Uitwisselingen
Goedgekeurde omruilverzoeken ontvangen een gratis vervangend product.

6. Terugbetalingen
Als je retourzending is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling. De terugbetaling wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de restitutie te verwerken en te boeken.

7. Contact opnemen
Neem voor vragen over ons restitutiebeleid contact met ons op via:

Bedankt voor het kiezen van Gogoin! We waarderen je begrip en medewerking.