Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gogoin. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

1. Stornierung der Bestellung

  • Vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Kontaktieren Sie uns sofort, um Ihre Bestellung zu stornieren.

  • Keine Rückerstattung nach Versand: Sobald das Paket versandt und eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

  • Zollangelegenheiten: Wenn Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten und nicht freigegeben wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

  • Falsche Adresse: Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse oder kundenbezogener Probleme nicht zugestellt werden kann, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

2. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels an unseren Kundendienst, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen.

3. Anspruch auf Erstattung oder Umtausch
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer, Quittung usw.) muss vorgelegt werden.

  • Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.

4. Rückgabeprozess

  • Kontakt: E-Mail aaaaaa@aaaaaa.com mit Ihrer Bestellnummer, der Problembeschreibung und Fotos (falls zutreffend).

  • Anweisungen zur Rückgabe: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen geben.

  • Versand des Produkts: Senden Sie das Produkt mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.

  • Inspektion und Verarbeitung: Wir werden das Produkt überprüfen und Sie über die Genehmigung der Rückerstattung/des Umtauschs informieren.

5. Tauscht aus.
Bei genehmigten Umtauschanträgen erhalten Sie ein kostenloses Ersatzprodukt.

6. Erstattungen
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung. Die Rückerstattung wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise mehr Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigt.

7. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik kontaktieren Sie uns bitte über:

Vielen Dank, dass Sie sich für Gogoin entschieden haben! Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.