Häufig gestellte Fragen（FAQ）
ZAHLUNG
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsoptionen:
✓ SEPA-Überweisung
✓ Kreditkarte (Visa, Mastercard)
✓ Lokale Zahlungen (BLIK, MyBank, Trustly, Skrill, Paysafecard, Bancontact, Alipay, WeChat Pay, Afterpay, Zip, iDEAL)
Für alternative Zahlungslösungen kontaktieren Sie uns bitte.
2. Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Ihre Rechnung wird automatisch während des Bestellvorgangs erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Für individuelle Rechnungen kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam.
3. Ist eine Nachnahme möglich?
Nein, wir akzeptieren für alle Bestellungen nur Vorauszahlung über unsere Online-Zahlungsmethoden.
4. Kann ich eine Musterbestellung aufgeben?
Ja! Mindestbestellmenge für Muster: 10 Stück. Muster helfen Ihnen, die Qualität zu beurteilen, bevor Sie eine größere Menge kaufen.
VERSAND & LIEFERUNG
5. Wie sieht Ihre Versandpolitik aus?
Wir verkaufen in die folgenden EU-Länder: Deutschland, Spanien, Belgien, Frankreich, Finnland, Ungarn, Niederlande, Polen, Österreich, Tschechische Republik, Slowenien, Luxemburg, Litauen, Lettland, Estland, Rumänien, Schweden, Slowakei, Portugal, Bulgarien, Irland, Italien, Griechenland und Kroatien.
Für alle diese Länder bieten wir kostenloser Versand mit Vollständig verfolgbare Lieferung nach Hause.
6. Wer kümmert sich um Zölle und Steuern?
Wir übernehmen alle Zollgebühren und Steuern für Sie, so dass Sie nichts extra bezahlen müssen.
7. Welche Versandmethoden verwenden Sie?
Wir arbeiten mit mehreren Logistikunternehmen zusammen, wie z. B. UPS / DHL / GLS / DPD, und mehr. Und wir wählen je nach Land die schnellste Versandart, damit Ihre Waren schnell bei Ihnen sind.
8. Von wo aus liefern Sie?
Wir haben sowohl in China als auch in Europa Lagerhäuser, um die schnellste Lieferung weltweit zu gewährleisten.
9. Wie ist der Zeitplan für die Lieferung?
- Bearbeitung: 1-5 Arbeitstage
- EU-Lagerversand: gilt nur für EU-Länder, die Lieferung dauert 3-7 Werktage; (ohne die Vorbereitungszeit der Ware).
- Versand aus dem chinesischen Lager: Normalerweise dauert 10-15 Arbeitstage (je nach Standort).
Verfolgen Sie Ihre Bestellung unter 17Spur,Netz oder über unser Support-Team.
GARANTIE UND RÜCKGABE
10. Wie gewährleisten Sie die Qualitätskontrolle?
Wir führen:
✓ 100% Vorversandprüfung
✓ Chargen-Qualitätskontrollen
✓ Stichprobenprüfungen
11. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
- Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Zigarette.
- Bedingungen: Unbenutzt, Originalverpackung mit Anhängern
- Kontaktieren Sie uns zuerst für eine Rückgabegenehmigung und Versandanweisungen