Thank you for shopping at Puffwild. Please read our refund policy carefully to understand your rights and obligations. If you have any questions, feel free to contact us.

1. Anulowanie zamówienia

  • 24-godzinny pełny zwrot kosztów: Możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z nami natychmiast, aby anulować zamówienie.

  • Brak zwrotów po wysyłce: Po wysłaniu paczki i podaniu numeru śledzenia zwrot pieniędzy nie jest już możliwy.

  • Kwestie celne: Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana przez służby celne i nie zostanie zwolniona, zwrócimy pełną kwotę.

  • Nieprawidłowy adres: Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub kwestii związanych z klientem, klient jest odpowiedzialny za koszty ponownej wysyłki.

2. Uszkodzone lub wadliwe produkty
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu, aby poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy.

3. Uprawnienie do zwrotu lub wymiany
Aby zakwalifikować się do zwrotu lub wymiany:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

  • Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon itp.).

  • Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

4. Proces zwrotu

  • Kontakt: Email support@puffwild.com with your order number, issue description, and photos (if applicable).

  • Instrukcje dotyczące zwrotu: Dostarczymy adres zwrotny i instrukcje.

  • Wysyłka produktu: Zwróć produkt, korzystając z metody wysyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.

  • Kontrola i przetwarzanie: Sprawdzimy produkt i powiadomimy o zatwierdzeniu zwrotu/wymiany.

5. Wymiany
Zatwierdzone wnioski o wymianę otrzymają bezpłatny produkt zastępczy.

6. Zwroty
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go. Zwrot zostanie automatycznie zaksięgowany na koncie pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

  • Email: support@puffwild.com

  • WhatsApp: +86 199 2640 1030

Thank you for choosing Puffwild! We appreciate your understanding and cooperation.