Grazie per aver acquistato su Gogoin. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso per comprendere i tuoi diritti e obblighi. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci.

1. Cancellazione dell'ordine

  • Rimborso completo in 24 ore: È possibile richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'ordine. Contattateci immediatamente per annullare l'ordine.

  • Nessun rimborso dopo la spedizione: Una volta che il pacco è stato spedito e che è stato fornito un numero di tracking, i rimborsi non sono più disponibili.

  • Problemi doganali: Se il vostro pacco viene trattenuto dalla dogana e non viene rilasciato, emetteremo un rimborso completo.

  • Indirizzo non corretto: Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di problemi legati al cliente, il cliente è responsabile dei costi di rispedizione.

2. Prodotti danneggiati o difettosi
Contattare il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo per richiedere una sostituzione o un rimborso.

3. Ammissibilità di rimborsi o cambi
Per avere diritto a un rimborso o a un cambio:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

  • È necessario fornire la prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta, ecc.).

  • Le richieste di restituzione devono essere presentate entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

4. Processo di restituzione

  • Contatto: Email aaaaaa@aaaaaa.com con il numero d'ordine, la descrizione del problema e le foto (se applicabili).

  • Istruzioni per la restituzione: Vi forniremo un indirizzo e le istruzioni per la restituzione.

  • Spedire il prodotto: Restituire il prodotto utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

  • Ispezione e lavorazione: Ispezioneremo il prodotto e vi comunicheremo l'approvazione del rimborso/cambio.

5. Scambi
Le richieste di sostituzione approvate riceveranno un prodotto sostitutivo gratuito.

6. Rimborsi
Se il reso viene approvato, provvederemo a elaborare il rimborso. Il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni. Si noti che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo per elaborare e pubblicare il rimborso.

7. Contatti
Per domande sulla nostra politica di rimborso, contattateci via:

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