Domande frequenti (FAQ）)
PAGAMENTO
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse opzioni di pagamento sicure:
✓ Bonifico bancario SEPA
✓ Carta di credito (Visa, Mastercard)
✓ Pagamento locale (BLIK, MyBank, Trustly, Skrill, Paysafecard, Bancontact, Alipay, WeChat Pay, Afterpay, Zip, iDEAL)
Per soluzioni di pagamento alternative, contattateci.
2. Come posso ottenere una fattura?
La fattura viene generata automaticamente durante il checkout e inviata al vostro indirizzo e-mail. Per fatture personalizzate, contattare il nostro team di vendita.
3. È disponibile il contrassegno (cash-on-delivery)?
No, accettiamo solo il pagamento anticipato attraverso i nostri metodi di pagamento online per tutti gli ordini.
4. Posso effettuare un ordine di campioni?
Sì! Ordine minimo di campioni: 10 pezzi. I campioni aiutano a valutare la qualità prima dell'acquisto in blocco.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
5. Quali sono le vostre politiche di spedizione?
Vendiamo nei seguenti Paesi dell'UE: Germania, Spagna, Belgio, Francia, Finlandia, Ungheria, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Repubblica Ceca, Slovenia, Lussemburgo, Lituania, Lettonia, Estonia, Romania, Svezia, Slovacchia, Portogallo, Bulgaria, Irlanda, Italia, Grecia e Croazia.
Per tutti questi paesi, offriamo spedizione gratuita con consegna a domicilio completa e tracciata.
6. Chi gestisce i dazi e le tasse?
Ci occupiamo noi di tutti i dazi doganali e delle tasse per voi, quindi non dovrete pagare nulla in più.
7. Quali metodi di spedizione utilizzate?
Collaboriamo con diverse società di logistica come UPS / DHL / GLS / DPD, e altro ancora. Inoltre, selezioneremo il metodo di spedizione più veloce, in base al vostro Paese, per farvi arrivare la merce rapidamente.
8. Da dove spedite?
Abbiamo magazzini in Cina e in Europa per garantire la consegna globale più rapida.
9. Qual è la tempistica di consegna?
- Elaborazione: 1-5 giorni lavorativi
- Spedizione in magazzino UE: applicabile solo ai paesi dell'UE, la consegna richiede 3-7 giorni lavorativi (escluso il tempo di preparazione delle merci).
- Spedizione dal magazzino cinese: Di solito richiede 10-15 giorni lavorativi (a seconda della vostra posizione).
Traccia il tuo ordine su 17Track,net o tramite il nostro team di assistenza.
GARANZIA E RESI
10. Come garantite il controllo di qualità?
Conduciamo:
✓ 100% test pre-imbarco
✓ Ispezioni della qualità dei lotti
✓ Audit a campione
11. Qual è la vostra politica di restituzione?
- Se avete bisogno di un reso o di un cambio, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. sigaretta elettronica.
- Condizioni: Inutilizzato, confezione originale con cartellini
- Contattateci prima per l'autorizzazione alla restituzione e le istruzioni per la spedizione