Köszönjük, hogy a Gogoin-nál vásárolt. Kérjük, olvassa el figyelmesen visszatérítési szabályzatunkat, hogy megértse jogait és kötelezettségeit. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

1. Megrendelés törlése

  • 24 órás teljes visszatérítés: A megrendelés leadását követő 24 órán belül kérheti a teljes összeg visszatérítését. Lépjen velünk azonnal kapcsolatba, ha le szeretné mondani a megrendelését.

  • Nincs visszatérítés a szállítás után: Amint a csomagot elküldték és a nyomon követési számot megadták, visszatérítésre már nincs lehetőség.

  • Vámügyek: Ha a csomagot a vámhatóság visszatartja és nem engedi el, teljes visszatérítést adunk.

  • Helytelen cím: Ha a csomagot helytelen cím vagy az ügyféllel kapcsolatos problémák miatt nem lehet kézbesíteni, az ügyfél felelős az újraküldés költségeiért.

2. Sérült vagy hibás termékek
A termék kézhezvételétől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, hogy cserét vagy visszatérítést kérjen.

3. Visszatérítésre vagy cserére való jogosultság
Visszatérítésre vagy cserére való jogosultság:

  • A terméknek használaton kívülinek és eredeti csomagolásában kell lennie.

  • A vásárlást igazoló dokumentumot (rendelési szám, nyugta stb.) be kell nyújtani.

  • A visszaküldési kérelmet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.

4. Visszatérési folyamat

  • Kapcsolatfelvétel: Email aaaaaa@aaaaaa.com a rendelésszámmal, a probléma leírásával és (adott esetben) fényképekkel.

  • Visszatérési utasítások: Megadjuk a visszaküldési címet és az utasításokat.

  • A termék szállítása: Küldje vissza a terméket nyomon követhető szállítási módszerrel.

  • Ellenőrzés és feldolgozás: Megvizsgáljuk a terméket, és értesítjük Önt a visszatérítés/csere jóváhagyásáról.

5. Cserék
A jóváhagyott cserekérelmek ingyenes csere terméket kapnak.

6. Visszatérítések
Ha a visszaküldést jóváhagyják, feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést egy meghatározott számú napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön eredeti fizetési módján. Vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.

7. Kapcsolatfelvétel
A visszatérítési politikánkkal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:

Köszönjük, hogy a Gogoin-t választotta! Nagyra értékeljük megértését és együttműködését.