Děkujeme, že nakupujete u společnosti Gogoin. Přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vrácení peněz, abyste porozuměli svým právům a povinnostem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

1. Zrušení objednávky

  • 24hodinová plná náhrada: O vrácení peněz v plné výši můžete požádat do 24 hodin od zadání objednávky. Pro zrušení objednávky nás neprodleně kontaktujte.

  • Žádné náhrady po odeslání: Po odeslání zásilky a uvedení čísla zásilky již není možné vrátit peníze.

  • Celní problémy: Pokud bude váš balíček zadržen celními orgány a nebude propuštěn, vrátíme vám peníze v plné výši.

  • Nesprávná adresa: Pokud balíček nemůže být doručen z důvodu nesprávné adresy nebo problémů souvisejících se zákazníkem, zákazník nese náklady na opětovné zaslání.

2. Poškozené nebo vadné výrobky
Do 48 hodin od obdržení položky kontaktujte náš tým zákaznické podpory a požádejte o výměnu nebo vrácení peněz.

3. Nárok na vrácení peněz nebo výměnu zboží
Nárok na vrácení peněz nebo výměnu:

  • Výrobek musí být nepoužitý a v původním obalu.

  • Je třeba předložit doklad o nákupu (číslo objednávky, účtenku atd.).

  • Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od obdržení výrobku.

4. Proces vracení

  • Kontaktujte nás: E-mail aaaaaa@aaaaaa.com s číslem objednávky, popisem problému a případnými fotografiemi.

  • Pokyny pro vrácení: Poskytneme vám zpáteční adresu a pokyny.

  • Odeslání produktu: Vraťte výrobek pomocí sledovatelného způsobu přepravy.

  • Kontrola a zpracování: Výrobek zkontrolujeme a oznámíme vám schválení vrácení peněz/výměny.

5. Výměny
Schválené žádosti o výměnu obdrží náhradní produkt zdarma.

6. Náhrady
Pokud bude vaše vrácení schváleno, vyřídíme vrácení peněz. Vrácená částka bude automaticky připsána na váš původní způsob platby do stanoveného počtu dnů. Vezměte na vědomí, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty může potřebovat další čas na zpracování a zaúčtování vrácené částky.

7. Kontaktujte nás
V případě dotazů ohledně našich zásad pro vrácení peněz nás kontaktujte prostřednictvím:

Děkujeme, že jste si vybrali společnost Gogoin! Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce.