Často kladené otázky（FAQ）
PLATBA
1. Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme několik bezpečných způsobů platby:
✓ Bankovní převod SEPA
✓ Kreditní karta (Visa, Mastercard)
✓ Místní platby (BLIK, MyBank, Trustly, Skrill, Paysafecard, Bancontact, Alipay, WeChat Pay, Afterpay, Zip, iDEAL)
V případě zájmu o alternativní platební řešení nás kontaktujte.
2. Jak mohu získat fakturu?
Faktura je automaticky vygenerována během objednávky a zaslána na váš e-mail. Chcete-li získat vlastní faktury, kontaktujte náš prodejní tým.
3. Je k dispozici dobírka?
Ne, u všech objednávek přijímáme pouze platby předem prostřednictvím našich online platebních metod.
4. Mohu si objednat vzorek?
Ano! Minimální objednávka vzorku: 10 kusů. Vzorky vám pomohou posoudit kvalitu před hromadným nákupem.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ
5. Jaké jsou vaše zásady přepravy?
Prodáváme do následujících zemí EU: Německo, Španělsko, Belgie, Francie, Finsko, Maďarsko, Nizozemsko, Polsko, Rakousko, Česká republika, Slovinsko, Lucembursko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Portugalsko, Bulharsko, Irsko, Itálie, Řecko a Chorvatsko.
Pro všechny tyto země nabízíme doprava zdarma s kompletní sledované doručení domů.
6. Kdo vyřizuje cla a daně?
Veškerá cla a daně vyřídíme za vás, takže nemusíte platit nic navíc.
7. Jaké metody přepravy používáte?
Spolupracujeme s mnoha logistickými společnostmi, jako jsou např. UPS / DHL / GLS / DPD, a další. A my vám vybereme nejrychlejší způsob dopravy podle vaší země, aby se k vám zboží dostalo rychle.
8. Odkud odesíláte zásilky?
Máme sklady v Číně i v Evropě, abychom zajistili co nejrychlejší dodání po celém světě.
9. Jaký je časový plán dodání?
- Zpracování: 1-5 pracovních dnů
- Přeprava ze skladu EU: platí pouze pro země EU, dodání trvá 3-7 pracovních dnů (kromě doby přípravy zboží).
- Doprava z čínského skladu: Obvykle trvá 10-15 pracovních dnů (v závislosti na vaší poloze).
Sledujte svou objednávku na 17Track,net nebo prostřednictvím našeho týmu podpory.
ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
10. Jak zajišťujete kontrolu kvality?
Provádíme:
✓ 100% testování před odesláním
✓ Kontroly kvality šarží
✓ Audity náhodného výběru vzorků
11. Jaké jsou vaše zásady vracení zboží?
- Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od obdržení zboží. e cigareta.
- Podmínky: Nepoužité, originální balení s visačkami
- Nejprve nás kontaktujte pro autorizaci vrácení a pokyny k přepravě.