Ofta ställda frågor (FAQ)

BETALNING

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera säkra betalningsalternativ:
✓ SEPA Banköverföring
✓ Kreditkort (Visa, Mastercard)
✓ Lokal betalning (BLIK, MyBank, Trustly, Skrill, Paysafecard, Bancontact, Alipay, WeChat Pay, Afterpay, Zip, iDEAL)
För alternativa betalningslösningar, vänligen kontakta oss.

2. Hur kan jag få en faktura?
Din faktura genereras automatiskt i kassan och skickas till din e-post. För anpassade fakturor, vänligen kontakta vårt säljteam.

3. Är postförskott (COD) tillgängligt?
Nej, vi accepterar endast förskottsbetalning via våra betalningsmetoder online för alla beställningar.

4. Kan jag göra en provbeställning?
Ja! Minsta provbeställning: 10 stycken. Prover hjälper dig att utvärdera kvaliteten innan du köper bulk.

FRAKT & LEVERANS

5. Vilken är er leveranspolicy?
Vi säljer till följande EU-länder: Tyskland, Spanien, Belgien, Frankrike, Finland, Ungern, Nederländerna, Polen, Österrike, Tjeckien, Slovenien, Luxemburg, Litauen, Lettland, Estland, Rumänien, Sverige, Slovakien, Portugal, Bulgarien, Irland, Italien, Grekland och Kroatien.

För alla dessa länder erbjuder vi fri frakt med fullspårad hemleverans.

6. Vem hanterar tullar och skatter?
Vi hanterar alla tullavgifter och skatter åt dig, så du behöver inte betala något extra.

7. Vilka leveransmetoder använder du?
Vi samarbetar med flera logistikföretag, t.ex. UPS / DHL / GLS / DPD, och mycket mer. Och vi väljer den snabbaste fraktmetoden, baserat på ditt land, för att få dina varor till dig snabbt.

8. Varifrån skickar du?
Vi har lager i både Kina och Europa för att säkerställa snabbast möjliga globala leverans.

9. Hur ser leveransplanen ut?

  • Bearbetning: 1-5 arbetsdagar
  • EU-lagersändning: endast tillämplig på EU-länder, leverans tar 3-7 arbetsdagar; (Exklusive förberedelsetid för varorna.)
  • Frakt från kinesiskt lager: Tar vanligtvis 10-15 arbetsdagar (beroende på var du befinner dig).

Spåra din beställning på 17Track,net eller via vårt supportteam.

GARANTI & RETURER

10. Hur säkerställer ni kvalitetskontrollen?
Vi genomför:
✓ 100% testning före leverans
✓ Kvalitetskontroller av partier
✓ Revisioner med slumpmässigt urval

11. Vad är er returpolicy?
- Om du behöver en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du har mottagit din e cigarett.
- Villkor: Oanvänd, originalförpackning med taggar
- Kontakta oss först för returtillstånd och leveransinstruktioner