Foire aux questions（FAQ）

PAIEMENT

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisé :
✓ Virement bancaire SEPA
Carte de crédit (Visa, Mastercard)
Paiement local (BLIK, MyBank, Trustly, Skrill, Paysafecard, Bancontact, Alipay, WeChat Pay, Afterpay, Zip, iDEAL)
Pour des solutions de paiement alternatives, veuillez nous contacter.

2. Comment puis-je obtenir une facture ?
Votre facture est automatiquement générée lors de la commande et envoyée à votre adresse électronique. Pour les factures personnalisées, veuillez contacter notre équipe de vente.

3. Le paiement à la livraison (COD) est-il possible ?
Non, nous n'acceptons que les paiements anticipés par le biais de nos méthodes de paiement en ligne pour toutes les commandes.

4. Puis-je passer une commande d'échantillons ?
Oui ! Commande minimale d'échantillons : 10 pièces. Les échantillons vous permettent d'évaluer la qualité avant d'acheter en gros.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

5. Quelles sont vos politiques d'expédition ?
Nous vendons aux pays de l'UE suivants : Allemagne, Espagne, Belgique, France, Finlande, Hongrie, Pays-Bas, Pologne, Autriche, République tchèque, Slovénie, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Estonie, Roumanie, Suède, Slovaquie, Portugal, Bulgarie, Irlande, Italie, Grèce et Croatie.

Pour tous ces pays, nous proposons livraison gratuite avec livraison à domicile avec suivi complet.

6. Qui s'occupe des droits et taxes ?
Nous nous occupons de tous les droits de douane et taxes pour vous, vous n'avez donc rien à payer en plus.

7. Quelles sont les méthodes d'expédition que vous utilisez ?
Nous coopérons avec de nombreuses entreprises de logistique telles que UPS / DHL / GLS / DPD, et bien d'autres choses encore. Nous sélectionnons le mode d'expédition le plus rapide, en fonction de votre pays, pour que vos marchandises vous parviennent rapidement.

8. Où expédiez-vous vos produits ?
Nous disposons d'entrepôts en Chine et en Europe pour garantir une livraison mondiale rapide.

9. Quel est le délai de livraison ?

  • Traitement : 1-5 jours ouvrables
  • Expédition vers l'entrepôt de l'UE : applicable uniquement aux pays de l'UE, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables (à l'exclusion du temps de préparation des marchandises).
  • Expédition depuis l'entrepôt chinois : Le délai est généralement de 10 à 15 jours ouvrables (en fonction de votre lieu de résidence).

Suivez votre commande sur 17Track,net ou par l'intermédiaire de notre équipe d'assistance.

GARANTIE ET RETOURS

10. Comment assurez-vous le contrôle de la qualité ?
Nous menons :
✓ 100% tests avant expédition
✓ Contrôles de la qualité des lots
✓ Audits par échantillonnage aléatoire

11. Quelle est votre politique de retour ?
- Si vous avez besoin d'un retour ou d'un échange, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. cigarette électronique.
- Conditions : Non utilisé, emballage d'origine avec étiquettes
- Contactez-nous d'abord pour obtenir l'autorisation de retour et les instructions d'expédition